Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služby RezervaceBezLegrace.cz (dále jen „Služba“ nebo „Platforma“).
1.2 Poskytovatelem Služby je:
- IČO
- 14014513
- Sídlo
- Kosmonautů 2282, Louny 440 01
- info@rezervacebezlegrace.cz
Poskytovatel není plátcem DPH.
1.3 Zákazníkem se rozumí podnikatel — fyzická nebo právnická osoba (OSVČ, s.r.o., a.s. apod.) provozující kadeřnický salon, beauty salon, barber shop nebo obdobnou provozovnu, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o využívání Služby (dále jen „Zákazník“).
1.4 Tyto OP se výslovně vztahují na smluvní vztahy mezi podnikateli (B2B). Zákazník potvrzením objednávky výslovně prohlašuje, že uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti. Na tento smluvní vztah se nevztahují ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, určená na ochranu spotřebitele (zejm. § 1810 a násl.).
Definice pojmů
Pro účely těchto OP mají níže uvedené pojmy následující význam:
- Platforma / Služba
- webová aplikace dostupná na adrese RezervaceBezLegrace.cz umožňující provoz webové prezentace salonu s online rezervačním formulářem a odesíláním SMS upomínek klientům salonu.
- Setup poplatek
- jednorázový poplatek za zřízení a zprovoznění Služby dle čl. 5.
- Předplatné
- opakovaný poplatek za provoz Služby dle čl. 6.
- Fakturační období
- kalendářní měsíc (u měsíčního předplatného) nebo kalendářní rok (u ročního předplatného).
- SMS upomínka
- textová zpráva odesílaná klientům Zákazníka prostřednictvím třetí strany (SMSbrána.cz) jako připomínka rezervace.
- Výpadek
- stav, při němž je Platforma zcela nedostupná po dobu delší než 24 hodin v kuse.
Předmět smlouvy
3.1 Poskytovatel se zavazuje zpřístupnit Zákazníkovi Platformu, která zahrnuje:
- provoz webové prezentace salonu (webhosting),
- online rezervační formulář pro klienty salonu,
- automatické SMS upomínky klientům salonu.
3.2 Poskytovatel neposkytuje Zákazníkovi právní, účetní ani marketingové poradenství a neodpovídá za obchodní výsledky Zákazníka.
3.3 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky online prostřednictvím webového formuláře nebo checkout procesu na stránkách Poskytovatele, a to za podmínky úhrady Setup poplatku dle čl. 5.
Uzavření smlouvy a souhlas s OP
4.1 Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito OP seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.
4.2 Zákazník dále potvrzuje, že:
- je podnikatelem ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb.,
- uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti,
- mu nejsou známy žádné překážky bránící plnění závazků dle těchto OP.
4.3 Poskytovatel je oprávněn odmítnout uzavření smlouvy bez uvedení důvodu.
Jednorázový setup poplatek
5.1 Za zřízení a zprovoznění Služby uhradí Zákazník jednorázový Setup poplatek ve výši 2 500 Kč.
5.2 Setup poplatek zahrnuje:
- registraci nové domény pro Zákazníka, pokud Zákazník vlastní doménu nemá a o registraci požádá (doména zůstává majetkem Zákazníka);
- základní úpravu designu webové prezentace dle podkladů Zákazníka;
- technické zprovoznění rezervačního formuláře a SMS upomínek.
5.3 Setup poplatek není za žádných okolností vratný, a to ani při předčasném ukončení smlouvy, odstoupení od smlouvy nebo při nevyužití Služby.
5.4 Setup poplatek je splatný před zahájením zřizovacích prací. Služba bude zprovozněna po jeho připsání na účet Poskytovatele.
Předplatné — ceny a platební podmínky
6.1 Výše předplatného
| Plán | Cena |
|---|---|
| Měsíční předplatné | 499 Kč / měsíc |
| Roční předplatné | 4990 Kč / rok (2 měsíce sleva) |
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Poskytovatel není plátcem DPH.
6.2 Fakturace
6.2.1 Předplatné je fakturováno předem na začátku každého Fakturačního období.
6.2.2 U měsíčního předplatného je splatnost faktury 7 dní od jejího vystavení.
6.2.3 U ročního předplatného je splatnost faktury 14 dní od jejího vystavení.
6.2.4 Faktura je zasílána elektronicky na e-mailovou adresu Zákazníka.
6.3 Prodlení s platbou
6.3.1 Při prodlení s úhradou předplatného delším než 7 dní je Poskytovatel oprávněn Službu pozastavit, aniž by tím vznikla Zákazníkovi nárok na slevu nebo náhradu.
6.3.2 Při prodlení delším než 30 dní je Poskytovatel oprávněn smlouvu okamžitě ukončit.
6.4 Změna cen
6.4.1 Poskytovatel je oprávněn změnit výši předplatného. O změně je Zákazník informován e-mailem nejméně 30 dní předem.
6.4.2 Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět dle čl. 11 před nabytím účinnosti nové ceny. Pokračování v užívání Služby po účinnosti nové ceny se považuje za souhlas se změnou.
SMS upomínky — podmínky a ceník
7.1 V rámci předplatného dle čl. 6 jsou zahrnuty SMS upomínky v počtu až 100 kusů za Fakturační období (měsíc).
7.2 SMS zprávy nad limit 100 kusů za Fakturační období jsou Zákazníkovi doúčtovány ve faktuře za následující Fakturační období ve výši 2 Kč za každou SMS nad rámec limitu.
7.3 Cena za SMS nad limit se může měnit v závislosti na aktuálním ceníku poskytovatele SMS brány (SMSbrána.cz). O změně ceny za SMS bude Zákazník informován e-mailem nejméně 30 dní předem.
7.4 SMS upomínky jsou odesílány prostřednictvím třetí strany — společnosti SMSbrána.cz, jejíž podmínky jsou dostupné na adrese smsbrana.cz/vseobecne-podminky.
7.5 Poskytovatel neodpovídá za nedoručení SMS zprávy způsobené na straně SMSbrány, mobilního operátora nebo jiné třetí strany.
7.6 Zákazník bere na vědomí, že odesílání SMS klientům salonu podléhá příslušným právním předpisům (zejm. GDPR a zákon č. 480/2004 Sb.) a odpovídá za to, že má od svých klientů platný souhlas s přijímáním SMS zpráv.
Práva a povinnosti Poskytovatele
8.1 Poskytovatel se zavazuje:
- provozovat Platformu a umožnit Zákazníkovi její využívání v rozsahu dle smlouvy,
- poskytovat základní technickou podporu e-mailem,
- informovat Zákazníka o plánovaných odstávkách s předstihem, je-li to technicky možné.
8.2 Poskytovatel je oprávněn:
- provádět technické úpravy, aktualizace a změny Platformy, aniž by tím vznikl nárok Zákazníka na slevu nebo náhradu,
- dočasně omezit dostupnost Služby z důvodu údržby, bezpečnosti nebo vyšší moci,
- jednostranně upravit tyto OP dle čl. 13,
- pozastavit nebo ukončit Službu při porušení těchto OP Zákazníkem.
Práva a povinnosti Zákazníka
9.1 Zákazník je oprávněn využívat Platformu v souladu s těmito OP a v rozsahu sjednaného předplatného.
9.2 Zákazník je povinen:
- uvádět pravdivé a aktuální kontaktní a fakturační údaje,
- hradit faktury včas dle čl. 6,
- informovat Poskytovatele o změně e-mailové adresy nebo fakturačních údajů,
- využívat Platformu výhradně k účelům, pro které je určena (provoz prezentace salonu a rezervační systém),
- dodržovat platné právní předpisy, zejména v oblasti ochrany osobních údajů svých klientů.
9.3 Zákazník nesmí:
- zasahovat do technické infrastruktury Platformy,
- pokoušet se o neoprávněný přístup k datům jiných zákazníků,
- využívat Platformu k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spam),
- využívat Platformu pro nezákonné účely.
Dostupnost služby a omezení odpovědnosti
10.1 Dostupnost
10.1.1 Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost Platformy ani konkrétní hodnotu uptime.
10.1.2 Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k zajištění co nejvyšší dostupnosti Služby, avšak není odpovědný za výpadky způsobené třetími stranami (hosting, DNS, SMS brána, registrátor domény, internet a další).
10.2 Kompenzace za výpadek
10.2.1 Dojde-li k Výpadku ve smyslu čl. 2 (nepřetržitá nedostupnost delší než 24 hodin), má Zákazník nárok na slevu ve výši jednoho měsíčního předplatného (499 Kč) z nejbližší následující faktury.
10.2.2 Tato sleva představuje jedinou a maximální náhradu ze strany Poskytovatele za Výpadek, bez ohledu na délku výpadku nebo jeho důsledky.
10.2.3 Nárok na slevu dle tohoto článku musí Zákazník uplatnit e-mailem u Poskytovatele nejpozději do 14 dní od ukončení Výpadku.
10.3 Vyloučení odpovědnosti
10.3.1 Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za:
- ušlý zisk nebo ušlé tržby Zákazníka,
- ztrátu klientů Zákazníka,
- škodu způsobenou nedostupností nebo chybou Platformy přesahující kompenzaci dle čl. 10.2,
- škodu způsobenou třetími stranami (SMSbrána, hosting, registrátor domény apod.),
- jakoukoliv nepřímou, následnou nebo speciální škodu.
10.3.2 Celková maximální odpovědnost Poskytovatele vůči Zákazníkovi za jakýkoliv důvod je omezena na výši jednoho měsíčního předplatného (499 Kč).
10.3.3 Zákazník uzavírá smlouvu s vědomím, že Platforma je nástrojem pro jeho podnikání, avšak Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky tohoto podnikání.
Trvání smlouvy a její ukončení
11.1 Trvání smlouvy
11.1.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou (u měsíčního předplatného) nebo na dobu jednoho roku (u ročního předplatného), přičemž se automaticky obnovuje na další Fakturační období, pokud není řádně vypovězena.
11.2 Výpověď ze strany Zákazníka
11.2.1 Zákazník může smlouvu kdykoliv vypovědět písemně e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele.
11.2.2 Výpovědní lhůta činí jeden měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
11.2.3 Výpověď doručená 15. dubna → výpovědní lhůta běží od 1. května → smlouva zaniká 31. května.
11.2.4 Za Fakturační období, ve kterém je smlouva ukončena, Zákazník hradí plnou výši předplatného. Poměrná část předplatného se nevrací.
11.2.5 Roční předplatné lze vypovědět ke konci ročního Fakturačního období. Při předčasném ukončení ročního předplatného nevzniká nárok na vrácení zbývající části předplatného.
11.3 Ukončení ze strany Poskytovatele
11.3.1 Poskytovatel je oprávněn smlouvu okamžitě ukončit v případě:
- prodlení Zákazníka s úhradou faktury delšího než 30 dní,
- závažného nebo opakovaného porušení těchto OP Zákazníkem,
- pokud Zákazník využívá Platformu způsobem, který by mohl poškodit Poskytovatele nebo třetí strany.
11.3.2 Poskytovatel může smlouvu vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 30 dní.
11.4 Stav po ukončení smlouvy
11.4.1 Po ukončení smlouvy bude webová prezentace Zákazníka odpojena a znepřístupněna.
11.4.2 Zákazník má právo požádat o export dat (záznamy rezervací) do 14 dní od ukončení smlouvy. Po uplynutí této lhůty jsou data Zákazníka trvale smazána.
11.4.3 Doména registrovaná v rámci Setup poplatku pro Zákazníka může být na žádost Zákazníka převedena na jeho správu. Případné náklady spojené s převodem domény nese Zákazník.
11.4.4 Setup poplatek se nevrací za žádných okolností, bez ohledu na důvod ukončení smlouvy.
Ochrana osobních údajů
12.1 Zpracování osobních údajů Zákazníka (jako správce) a jeho klientů (jako subjektů údajů) se řídí samostatnou dokumentací GDPR Poskytovatele, která tvoří přílohu smlouvy nebo je dostupná na webových stránkách Služby.
12.2 Zákazník je v pozici správce osobních údajů svých klientů a je povinen zajistit zákonný titul pro zpracování těchto dat (zejm. souhlas klienta s přijímáním SMS upomínek).
12.3 Odesílání SMS zpráv probíhá prostřednictvím služby SMSbrána.cz, která zpracovává telefonní čísla příjemců dle vlastních podmínek ochrany osobních údajů dostupných na smsbrana.cz/vseobecne-podminky.
Změny obchodních podmínek
13.1 Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit.
13.2 O změně OP bude Zákazník informován e-mailem na kontaktní adresu nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změněných OP.
13.3 Pokud Zákazník se změnou OP nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět dle čl. 11.2 před nabytím účinnosti změny.
13.4 Pokračuje-li Zákazník v užívání Služby po nabytí účinnosti změněných OP, platí, že se změnou souhlasí.
Závěrečná ustanovení
14.1 Tyto OP a veškeré smluvní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
14.2 Veškeré spory vzniklé z těchto OP nebo v souvislosti s nimi budou řešeny před příslušným soudem České republiky.
14.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.
14.4 Tato verze OP nabývá účinnosti dne 1.4.2026 a nahrazuje veškerá předchozí ujednání týkající se Služby.
14.5 Kontaktní e-mail Poskytovatele pro veškerou komunikaci dle těchto OP: info@rezervacebezlegrace.cz