Online rezervace znamená, že si klient vybere termín sám na vašem webu. Nemusí volat ani psát. Vám rezervace rovnou naskočí do kalendáře.
Co dělá klient
Na webu klikne na Rezervovat a projde čtyři krátké kroky:
- Služby. Vybere jednu nebo víc služeb. Délku a cenu systém sečte.
- Kdo ho obslouží. Vybere pracovníka, nebo možnost Kdokoliv, když mu je to jedno. Pokud máte jen jednoho pracovníka, tenhle krok se přeskočí.
- Termín. V kalendáři vidí jen volné časy. Obsazené a zavřené dny vybrat nejde.
- Kontakt. Vyplní jméno, e-mail a telefon. Může přidat poznámku a požádat o připomínací SMS. Nakonec klikne na Závazně rezervovat.
Systém nabízí jen časy, kdy má pracovník podle pracovní doby volno a kdy se do něj vejde celá služba. Jakmile si někdo termín vezme, ostatním se už nenabídne.
Co klientovi přijde
- E-mail s potvrzením hned po rezervaci. V příloze má soubor, kterým si termín přidá do kalendáře v telefonu.
- SMS den před termínem, pokud o ni požádal a máte připomínky zapnuté.
- Odkaz na svou rezervaci. Přes něj si termín sám přesune nebo zruší, nejpozději 24 hodin předem. Po této lhůtě mu stránka nabídne, ať vám zavolá.
Co uvidíte vy
- Rezervace se hned objeví v Kalendáři u pracovníka, kterého si klient vybral.
- Pracovníkovi a vám přijde e-mail Nová rezervace. E-mail přijde i ve chvíli, kdy klient termín sám zruší nebo přesune.
- Klient se uloží mezi Klienty, takže příště uvidíte jeho historii.
Potvrzujete rezervace, nebo ne?
Standardně jsou online rezervace potvrzené hned. Klient má jistotu a vy nemusíte nic dělat.
Chcete mít nové klienty pod kontrolou? V Nastavení salonu na záložce Rezervace zapněte Rezervace nových klientů musí potvrdit salon. Rezervace od klienta, který u vás ještě nebyl, pak počká, dokud ji v kalendáři nepotvrdíte. U jedné konkrétní služby zapnete totéž přepínačem Rezervace vyžaduje potvrzení salonem.
Pravidla, která si nastavíte sami
V Nastavení salonu na záložce Rezervace:
- Rezervovat nejpozději před termínem: jak dlouho předem se musí klient objednat. Výchozí jsou 3 hodiny.
- Rezervovat nejdále dopředu: jak daleko do budoucna kalendář nabízí termíny. Výchozí je 8 týdnů.
- Krok nabízených časů: po kolika minutách se nabízejí začátky, třeba 9:00, 9:30, 10:00.
- Online zrušení nejpozději: do kdy může klient termín sám zrušit nebo přesunout.
Změny uložte tlačítkem Uložit. U jednotlivé služby můžete mít pravidla jiná, nastavíte je přímo u služby.