Každý, kdo se u vás objedná, se sám uloží mezi klienty. Uvidíte u něj kontakt, všechny návštěvy a kolik u vás utratil.
Seznam klientů
- V levém menu klikněte na Klienti. Hledat můžete podle jména, telefonu nebo e-mailu.
- Po kliknutí na klienta uvidíte jeho kontakt, Historii návštěv a čísla: dokončené návštěvy, kolikrát nepřišel a kolik u vás celkem utratil.
- Do Interní poznámky si napište, co potřebujete vědět, třeba oblíbenou barvu nebo alergii. Klient ji nevidí.
Jak přenést klienty z Excelu
Máte klienty v Excelu nebo v jiném rezervačním systému? Přeneste si je najednou. Administrace přijímá soubor CSV, což je obyčejná tabulka, kterou Excel umí uložit.
- V Excelu otevřete tabulku s klienty. První řádek musí obsahovat názvy sloupců, třeba Jméno, Příjmení, Telefon, E-mail.
- Klikněte na Soubor a Uložit jako. Jako typ souboru vyberte CSV (oddělený středníkem).
- V administraci klikněte na Klienti a pak na Importovat.
- Přetáhněte soubor do okna, nebo na okno klikněte a soubor vyberte.
- U každého sloupce vyberte, co v něm je: Jméno, Příjmení, Telefon, E-mail a tak dál. Sloupce, které nechcete, nastavte na Neimportovat.
- Souhlasili všichni klienti s připomínacími SMS? Pak zapněte Všichni tito klienti souhlasili s připomínací SMS. Jinak jim SMS chodit nebudou.
- Klikněte na Importovat. Na tlačítku uvidíte, kolik klientů se přenese.
Na stránce importu klikněte na Stáhnout šablonu pro Excel. Je to prázdná tabulka se správnými sloupci, stačí ji vyplnit a uložit.
Klienty může importovat jen majitel.
Ať se klienti vracejí
Systém umí klientům sám připomenout, že je čas přijít znovu. Nastavíte to u služby v části Připomenutí další návštěvy. Jak na to.
Osobní údaje klientů
Klient má právo na výpis svých údajů i na jejich smazání. U klienta proto najdete tlačítka Export dat (GDPR) a Anonymizovat. Anonymizace odstraní jeho osobní údaje, rezervace zůstanou ve statistikách.
Klienty, kteří k vám dlouho nepřišli, systém anonymizuje sám, standardně po třech letech. Lhůtu změníte v Nastavení salonu na záložce Rezervace.