Všechny rezervace najdete v Kalendáři. Otevře se hned po přihlášení. Online rezervace do něj naskočí samy, telefonické zapíšete za pár vteřin.
Kalendář
- Přepínačem Den a Týden měníte zobrazení. Každý pracovník má svůj sloupec.
- Šipkami Předchozí a Další listujete, tlačítko Dnes vás vrátí na dnešek.
- Na telefonu vidíte jednoho pracovníka. Jiného vyberete nahoře nad kalendářem.
- Volno a dovolené se v kalendáři ukazují jako Volno, nebo s důvodem, který jste zadali.
Jak zapsat rezervaci, třeba po telefonu
- V kalendáři klikněte do volného místa u pracovníka v čase, kdy klient přijde. Nebo klikněte na Nová rezervace.
- Vyberte Služby a zkontrolujte Datum a Čas.
- Najděte klienta podle jména, telefonu nebo e-mailu. Je u vás poprvé? Klikněte na Nový klient a vyplňte ho.
- Klikněte na Vytvořit rezervaci.
Hotovo
Rezervace je v kalendáři. Klient, který má vyplněný e-mail, dostane potvrzení stejně jako při online rezervaci.
Přesun na jiný čas
Rezervaci v kalendáři chyťte a přetáhněte na nový čas nebo k jinému pracovníkovi. Klientovi o tom nepřijde e-mail, dejte mu proto vědět sami.
Stavy rezervací
Když na rezervaci kliknete, uvidíte její stav a tlačítka, co s ní můžete udělat:
- Čeká na potvrzení: klient se objednal a čeká na vás. Klikněte na Potvrdit, klientovi přijde e-mail.
- Potvrzeno: termín platí.
- Dokončeno: návštěva proběhla. Potvrzené rezervace se po skončení označí samy.
- Nedostavil se: klient nepřišel. Po začátku termínu to označíte tlačítkem Nedostavil se a uvidíte to pak u klienta v historii.
- Zrušeno: termín se uvolnil pro další klienty.
Zrušení rezervace
- V kalendáři klikněte na rezervaci.
- Klikněte na Zrušit.
- Pokud chcete, napište Důvod.
- Nechte zapnuté Poslat klientovi e-mail o zrušení, ať o tom klient ví.
- Klikněte na Zrušit rezervaci.
Seznam všech rezervací
V menu Rezervace najdete všechny rezervace v tabulce. Vyhledáte v ní klienta, pracovníka, období nebo stav. Hodí se, když klient volá, že si nepamatuje, na kdy je objednaný.
Kdo dostane jaký e-mail
- Klient dostane e-mail, když se objedná nebo mu rezervaci zapíšete vy, když ji potvrdíte, když si termín sám přesune a když rezervaci zrušíte se zapnutým e-mailem.
- Vy a pracovník dostanete e-mail, když se klient objedná online a když sám zruší nebo přesune termín.
- Když rezervaci v administraci přesunete nebo upravíte, e-mail nepřijde nikomu.
Klientům navíc můžou chodit připomínací SMS den před termínem.